Условия использования

Эти Условия регулируют использование сайта PureFlow Network, мини-приложения Telegram, веб-панели и сервиса сетевого доступа. Используя сервис или приобретая подписку, вы соглашаетесь с этими Условиями. Ознакомьтесь также с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата средств. Если вы не согласны, не приобретайте и не используйте сервис.

PureFlow Network предоставляет цифровую услугу зашифрованного сетевого транспорта и защиты данных (VPN) с использованием VLESS (Reality) и WireGuard через поддерживаемые клиентские приложения и сетевые узлы. После подтверждения оплаты данные доступа и конфигурационные профили предоставляются в личном кабинете или боте автоматически; готовность подключения зависит от завершения настройки доступа на сетевых узлах. Подписка разрешает использовать сервис в пределах срока, лимита устройств и объёма трафика выбранного тарифа. Она не передаёт права собственности на программное обеспечение или инфраструктуру PureFlow. Совместимость и производительность зависят от устройства, настроек клиента, интернет-соединения и состояния сети.

Храните доступ к аккаунту, данные подключения и приватные ссылки подписки в тайне. Вы отвечаете за действия с использованием аккаунта и за соблюдение законов, применимых к вашему использованию. При подозрении на несанкционированный доступ обратитесь в поддержку.

• Не распространяйте и не перепродавайте данные доступа без разрешения и соблюдайте ограничения тарифа по устройствам и трафику.
• Не используйте сервис для сетевых атак, вредоносного программного обеспечения, несанкционированного доступа, массовой нежелательной рассылки или нарушения прав других лиц.
• Не препятствуйте работе сервиса и не пытайтесь нарушить безопасность других пользователей или инфраструктуры.

PureFlow предоставляет зашифрованные транспортные туннели. Мы не анализируем, не записываем и не сохраняем содержимое прикладной полезной нагрузки или личной переписки, передаваемое внутри пользовательских пакетов. Это обязательство относится к содержимому коммуникаций; сведения о протоколе и заголовках, необходимые для определения назначения и маршрутизации, обрабатываются с помощью описанного ниже распознавания протоколов.

На узлах передачи данных ведутся локальные журналы транспортного доступа (access.log). События соединений могут содержать временные метки, UUID учётных данных клиента, исходные IP-адреса и сетевые адреса назначения или имена хостов. Демон телеметрии узла читает из этих журналов исходные IP-адреса и идентификаторы учётных данных, чтобы отслеживать активные IP-адреса и обеспечивать лимиты одновременного использования устройств. Отдельные счётчики трафика и серверный сборщик телеметрии агрегируют объём переданных данных для учёта квот и работы сервиса. Операционная телеметрия используется для подсчёта соединений, контроля лимитов и мониторинга состояния узлов.

На входящих соединениях VLESS включено распознавание протоколов HTTP, TLS и QUIC (sniffing) для определения назначения и маршрутизации. При этом обрабатываются соответствующие сведения о протоколе; такая обработка не ограничена аварийными резервными маршрутами. Поэтому имена хостов назначения могут попадать в локальные журналы доступа. Мы не утверждаем, что транспортные метаданные никогда не записываются.

При превышении лимитов одновременных соединений в записях об инцидентах безопасности сохраняются исходные IP-адреса, временные метки и идентификаторы учётных данных. Эти записи служат для контроля лимитов устройств и защиты от злоупотребления доступом и его несанкционированного распространения. Они существуют отдельно от текущего окна отслеживания активных IP-адресов.

Операционные данные и данные аккаунта не объединяются в персональные профили посещений, не продаются третьим лицам и не используются для коммерческой поведенческой рекламы. На сайте используются Umami, Microsoft Clarity и Meta Pixel. Политика конфиденциальности отдельно описывает аналитику сайта, а также данные аккаунта и платежей.

PureFlow предоставляет нематериальную цифровую услугу защищённого сетевого доступа. Подписки PureFlow — это предоплаченные цифровые лицензии на использование программного обеспечения в течение выбранного срока и в пределах тарифа. Текущие подписки PureFlow не продлеваются автоматически. Доступ истекает автоматически по окончании оплаченного срока. Регулярные списания отсутствуют, и для предотвращения будущих платежей не требуется отменять подписку вручную. Вы можете прекратить использование сервиса в любое время; для доступа после истечения срока нужна новая покупка.

Тариф и страница оформления заказа указывают цену, валюту, длительность и применимые ограничения. Покупка нового периода может продлить доступ. Прекращение использования предоплаченной лицензии само по себе не даёт права на возврат; применяются Политика возврата средств и неотменяемые законом права.

Оплата в рублях (RUB) проводится через Platega: СБП или банковскими картами Мир (Mir), Visa и Mastercard, выпущенными российскими банками. В Telegram также доступна оплата Telegram Stars; сумма в Stars указывается перед подтверждением покупки. Подписки предоставляются на фиксированные предоплаченные периоды: 1 месяц (30 дней), 3 месяца (90 дней), 6 месяцев (180 дней) или 12 месяцев (360 дней). Автоматическое продление, регулярные повторные платежи и автоматические списания отсутствуют. Новый период оплачивается только по отдельному решению пользователя.

Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки (support@pureflow.net) в течение 24 часов с момента оплаты, если услуга фактически не была оказана по технической вине Сервиса.

Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

Отправьте запрос на возврат и номер заказа на support@pureflow.net или billing@pureflow.net либо в Telegram: @PureFlowVPN_SupportBot.

Возврат производится на исходный платёжный инструмент в течение 1–5 рабочих дней: через Platega для оплаты картой или СБП либо в Telegram Stars для покупки за Stars. Для уточнения состояния возврата обратитесь в поддержку с номером заказа.

Поддержка рассмотрит заявленную проблему и попытается восстановить работу сервиса на ваших устройствах. Порядок обращения и рассмотрения описан в Политике возврата средств. Гарантия не заменяет права потребителя, которые нельзя исключить по закону.

Доступность сервиса, скорость и доступ к отдельным ресурсам могут меняться. Обслуживание, сторонние сети, местные ограничения и настройки устройств могут прерывать доступ. Маршрутизация может изменяться, в том числе с использованием аварийных узлов при сбоях. Мы не гарантируем непрерывную доступность или доступ ко всем ресурсам.

Доступ может быть ограничен или приостановлен при истечении оплаченного срока, исчерпании квоты, превышении лимитов одновременного использования учётных данных или нарушении этих Условий. Меры безопасности могут временно блокировать затронутые учётные данные. Обратитесь в поддержку, если считаете ограничение ошибочным. Эти меры не отменяют применимые права на возврат и обязательные права потребителя.

Сервис предоставляется по мере доступности. В пределах, допускаемых применимым законом, PureFlow не отвечает за косвенные убытки или перерывы, вызванные сторонними сетями либо обстоятельствами вне его контроля. Эти Условия не исключают ответственность или права, которые нельзя исключить по закону.

Обновления Условий публикуются здесь с новой датой редакции. Новая версия не отменяет права, уже возникшие по совершённой покупке. Свяжитесь с нами, если нужно уточнить условия, применимые к вашему заказу.

Оператор сервиса — PureFlow Network. По вопросам аккаунта, технической помощи или продления обращайтесь на support@pureflow.net или в Telegram: @PureFlowVPN_SupportBot. По вопросам оплаты и возврата: billing@pureflow.net. По юридическим вопросам обращайтесь на legal@pureflow.net.